Employee Journey

Die Reise Ihrer künftigen Mitarbeitenden aus der Anonymität zum perfekten Match und aktivem Empfehler!

In der Welt des modernen Marketings ist Employee Journey ein oft übersehener Schlüssel für nachhaltigen Erfolg.

Genau wie bei der Markteinführung eines neuen Produkts ist es entscheidend, den Arbeitsplatz als attraktives „Produkt“ und dann als Angebot zu verpacken und an potenzielle Bewerber “zu verkaufen”.

Warum ist das wichtig?

Mitarbeiter, die sich mit

• der Vision
• den Werten
• und Produkten

ihres Unternehmens identifizieren, sind maßgeblich für den Erfolg verantwortlich.

Sie werden zu Botschaftern, die nicht nur Kunden beeinflussen, sondern auch potenzielle Talente anziehen.

Die Employee Journey ist ein starkes Instrument, um das Verständnis über die einzelnen Phasen/Schritte zu vertiefen und abzubilden. Von der Rekrutierung, der internen Kommunikation über gezielte Schulungsmaßnahmen bis hin zur Mitarbeiterbindung.

Fragen Sie sich, wie Sie Ihren Mitarbeitern einen maßgeschneiderten Arbeitsplatz bieten können?

Die genaue Analyse und Konzeption der Employee Journey ist bereits ein Game-Changer – noch mehr Power erhält das alles eingebettet in meine Methode des „Ganzheitlichen Marketing mit System“.

Innerhalb der Methode ist die Employee Journey eine der 22 Stellschrauben, die Ihre Marketing und damit Ihr gesamtes Unternehmen auf das nächste Level heben. Hier im Blog werden die Stellschrauben nach und nach vorgestellt – abonnieren Sie meinen Blog und Sie bekommen ungefähr alle vier Wochen die brandheissen neuen Beiträge direkt und bequem in Ihr Postfach.

Was ist die Employee Journey?

Die Employee Journey ist ein Prozess, der die Erfahrungen und Interaktionen eines Mitarbeiters während seiner gesamten Zeit in einem Unternehmen abbildet. Es ermöglicht, die Mitarbeiterperspektive zu verstehen und verbessert die Mitarbeiterbindung und -erfahrung.

Welche Vorteile bietet die Employee Journey?

Es ermöglicht Unternehmen, aus der Perspektive der Mitarbeiter zu denken und zu handeln.

Durch das Verständnis der Erfahrungen und Interaktionen, die ein Mitarbeiter während seines gesamten Beschäftigungszeitraums durchläuft, können Unternehmen gezielt Maßnahmen ergreifen, um die Mitarbeiterbindung zu stärken und die Mitarbeitererfahrung zu verbessern.

Indem Unternehmen die Mitarbeiterreise analysieren, entwickeln sie Verständnis für ihre

• Bedürfnisse,
• Erwartungen
• und Schmerzpunkte.

Dies ermöglicht, effektive Strategien zu entwickeln,

• um die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern,
• die Mitarbeiterbindung zu fördern
• und letztendlich die Leistung und Produktivität des Unternehmens zu steigern.

Eine positive Mitarbeitererfahrung trägt weiterhin dazu bei, talentierte Mitarbeiter anzuziehen und zu halten, was für Unternehmen in einem wettbewerbsintensiven Arbeitsmarkt von entscheidender Bedeutung ist.

Menschen, die sich wertgeschätzt fühlen und eine erfüllende Aufgabe haben, sind eher motiviert, sich langfristig dem Unternehmen zu verpflichten und ihr Optimum zu geben.

Das Ergebnis: motivierte, inspirierte, engagiert und loyale Mitarbeiter. Dieses trägt zum Erfolg und Nachhaltigkeit des Unternehmens bei.

Die Reise lässt sich in sechs grundlegende Phasen unterteilen und startet immer mit der Employee-Persona:

• Recruiting
  Die Phase, in der potenzielle Kandidaten identifiziert, angesprochen und für offene Stellen rekrutiert werden.
  
• Pre- und Onboarding
  Vorbereitung des Mitarbeiters auf seinen neuen Job und Integration in das Unternehmen.
  
• Integration & Performance
  Zeitraum, in dem der Mitarbeiter in seine Rolle reinwächst und seine Leistung bewertet wird.
  
• Entwicklung
  Die Phase, in der Mitarbeiter gefördert werden und Weiterbildungen stattfinden, um ihr Potenzial zu maximieren.
  
• Exit/Offboarding
  Prozess des Ausscheidens von Mitarbeitern aus dem Unternehmen.
  
• Post-Exit
  Erfassen von Feedback und Erfahrungen ehemaliger Mitarbeiter, um Verbesserungen vorzunehmen.

Jeder dieser Schritte birgt wichtige Berührungspunkte, die sogenannten Touchpoints.

Auf die erste Phase – das Recruiting – gehen wir ausführlich ein:

Die Recruiting-Phase markiert den ersten Schritt in der Employee Journey und ist von entscheidender Bedeutung für den Erfolg.

Hierbei geht es darum, potenzielle Kandidaten zu identifizieren, anzusprechen und für die offenen Stellen im Unternehmen zu gewinnen.

Identifikation von Kandidaten:

Die Identifikation von Kandidaten ist ein wichtiger Schritt, der verschiedene Kanäle nutzt, um potenzielle Bewerber zu finden. Dazu gehören traditionelle Jobbörsen, spezialisierte Branchenplattformen, soziale Medien wie LinkedIn, Xing oder auch Mitarbeiterempfehlungsprogramme. Durch eine breite Palette von Kanälen können Unternehmen sicherstellen, dass sie ein vielfältiges Bewerberfeld erreichen und potenzielle Talente ansprechen.

Ansprechen und Anwerben:
Nach der Identifikation werden potenzielle Kandidaten durch gezielte Kommunikation angesprochen und angeworben. Dies beinhaltet oft die Präsentation der Unternehmenskultur, der Karrieremöglichkeiten und der Benefits, um das Interesse der Kandidaten zu wecken. Ein klarer und ansprechender Kommunikationsstil sowie eine transparente Darstellung der Unternehmenswerte und -ziele sind hierbei entscheidend, um potenzielle Bewerber zu überzeugen, sich für eine Stelle im Unternehmen zu bewerben.

Bewertung und Auswahl:
Nachdem potenzielle Kandidaten angesprochen wurden, folgt die Phase der Bewertung und Auswahl. Dies beinhaltet oft Interviews, in denen die Fähigkeiten und Erfahrungen des Bewerbers bewertet werden. Neben formellen Interviews können auch Tests, Fallstudien oder praktische Aufgaben verwendet werden, um die Eignung der Kandidaten genauer zu bewerten. Ziel ist es, die geeignetsten Kandidaten auszuwählen, die sowohl fachlich als auch kulturell zur Organisation passen.

Vertragsangebot:
Nach erfolgreicher Auswahl wird dem Kandidaten ein Vertragsangebot unterbreitet, das die Bedingungen der Anstellung festlegt. Dies umfasst Informationen über Gehalt, Benefits, Arbeitszeiten, Urlaubsregelungen und andere relevante Arbeitsbedingungen. Ein klar formuliertes und attraktives Vertragsangebot kann dazu beitragen, das Interesse des Kandidaten zu bestärken und den Einstellungsprozess erfolgreich abzuschließen.

👉 Die Recruiting-Phase ist ein entscheidender Schritt, um hochqualifizierte und motivierte Mitarbeiter für das Unternehmen zu gewinnen. Ein effektives Recruiting ermöglicht es Unternehmen, ihren Talentpool zu erweitern, die besten Kandidaten auszuwählen und eine starke Grundlage für eine erfolgreiche Employee Journey zu legen.👈

Daher ist es essentiell, für jede Employee-Persona eine maßgeschneiderte Employee Journey zu entwickeln.

Wie Sie Ihre Employee Journey entwickeln

Analyse der bestehenden Prozesse:

Beginnen Sie damit, Ihre aktuellen Rekrutierungs-, Onboarding- und Mitarbeiterbindungsmethoden zu überprüfen. 

Berührungspunkte identifizieren:

Identifizieren Sie die vorhandenen Touchpoints und Prozesse in jeder Phase der Mitarbeiterreise. Analysieren Sie, welche Aspekte gut funktionieren und welche Bereiche Verbesserungsbedarf haben.

Identifizierung der Phasen:

Teilen Sie die Mitarbeiterreise in die oben genannten Phasen auf: Recruiting, Pre- und Onboarding, Integration & Performance, Entwicklung, Exit: Offboarding und Post-Exit. Innerhalb jeder Phase identifizieren Sie wichtige Touchpoints, an denen Mitarbeiter mit dem Unternehmen interagieren oder bestimmte Erfahrungen machen.

Sammeln von Feedback:

Holen Sie sich Feedback von Mitarbeitern in jeder Phase, um Schwachstellen zu identifizieren und zu verstehen, wie Sie die Erfahrung verbessern können. Nutzen Sie dazu Umfragen/Interviews, um die Perspektive der Mitarbeiter zu erfassen.

Visualisierung:

Basierend auf den gesammelten Erkenntnissen und dem Feedback der Mitarbeiter entwerfen Sie eine optimierte Employee Journey Map.

Passen Sie Ihre Strategie basierend auf den gesammelten Erkenntnissen kontinuierlich an.

Fazit

Die Employee Journey ist ein entscheidendes Instrument zur Gestaltung einer positiven Mitarbeitererfahrung.

Durch das Verständnis der verschiedenen Phasen und Touchpoints ergreifen Unternehmen gezielt Maßnahmen, um 

• die Mitarbeiterbindung zu stärken,
• die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern
• und talentierte Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten.

Indem Unternehmen kontinuierlich die Mitarbeiterreise analysieren, Feedback sammeln und Verbesserungen implementieren, schaffen sie eine Arbeitsumgebung für engagierte und loyale Mitarbeiter. Dies trägt letztendlich zum Erfolg und zur Nachhaltigkeit des Unternehmens bei.

💡EXPERTENTIPP:

Gießen Sie Ihre Employee Journey in eine Employee Journey Map.

Sie ist die perfekte Ergänzung zur Employee Journey. Die Map bietet eine visuelle Darstellung der Mitarbeitererfahrung, die es Unternehmen ermöglicht, gezielt Maßnahmen zur Verbesserung der Mitarbeiterbindung und -erfahrung zu ergreifen.

Übrigens: Wenn es um Marketing & Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen geht, dann leistet die Customer Journey so richtig gute Dienste! Hier wird die Kundenreise bei den Customer Personas gestartet und führt dann zu den Produkt Personas.

Sie wünschen sich zu Ihrer vorhandenen Employee Journey ein Experten-Feedback oder bei der Erstellung Ihrer Employee Journey Map professionelle Unterstützung – z.B. in Form meines „Employee-Journey-Mapping-Workshop“?

Mit meiner Unterstützung können Sie sicherstellen, dass Ihre Marketing- und Vertriebsstrategien gezielt auf die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden abgestimmt sind.

👉 Tragen Sie sich gerne in meinen Kalender ein und lassen Sie uns sprechen.

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