Product Persona

Product Persona erstellen: Die Macht der Personas und wie Sie diese für Ihren Unternehmenserfolg einfach nutzen

Eine erfolgreiche Vermarktung von Produkten ist eine zentrale Aufgabe im Bereich des Marketings. Um diese Aufgabe zu bewältigen, ist es wichtig, ein tiefgreifendes Verständnis für die eigenen Produkte zu entwickeln.

Hier kommt das Konzept der Product Persona ins Spiel. Analog der Customer- und Employee Persona geht es in diesem Fall darum, Produkte aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten und beschreiben, um konkrete Maßnahmen ableiten zu können. Eine Visualisierung der Product Persona ist dabei hilfreich.

Das Match aus den Personas „Customer – Employee – Product“ ist für die ganzheitliche und konsistente Ausrichtung des Unternehmens auf die Kundenbedürfnisse – wie Sie lesen werden – so wichtig. Dieser „Erfolgs-Dreiklang“ steht auch im Mittelpunkt der von mir entwickelten Methode “Ganzheitliches Marketing mit System”.

Innerhalb der Methode ist die Product Persona eine der 22 Stellschrauben, die Ihr Marketing und damit Ihr gesamtes Unternehmen auf das nächste Level heben. Hier im Blog werden die Stellschrauben nach und nach vorgestellt – abonnieren Sie meinen Blog und Sie bekommen ungefähr alle vier Wochen die brandheissen neuen Beiträge direkt und bequem in Ihr Postfach.

Anmerkung des Autors:
Merkwürdigerweise wird oft über Customer-Personas gesprochen, wie wichtig diese für Marketing und Vertrieb sind. Dabei ist der Kunde ja nur eine der beiden Seiten der Medaille „Kauf“ – die andere ist das Produkt/die Dienstleistung. Es sollte aus meiner Sicht genau wie der Kunde auf den Punkt zusammengefasst und visualisiert sein – daher habe ich das Konzept der Customer Persona auf das Thema Produkt übertragen.

Der Match aus den Personas „Customer – Employee – Product“ ist so wichtig. Dieser „Erfolgs-Dreiklang“ steht auch im Mittelpunkt der von mir entwickelten Methode “Ganzheitliches Marketing mit System”.

Was ist eine Product Persona?

Die Produkt-Persona ist ein „Produkt-Steckbrief„. Knackig auf den Punkt gebracht und ansprechend visualisiert liefert sie alle relevanten Informationen für die erfolgreiche Vermarktung.

Sie, die Produkt-Persona, ist auch der Zielpunkt der Customer-Journey – der „Kundenreise vom Unbekannten zum Fan und Multiplikator“ – die Customer-Persona ist der Ausgangspunkt. Daher sind diese drei Konzepte/Werkzeuge auch so eng verbunden.

Die Kundenreise/Customer Joourney ist wohl der oder einer der wichtigsten Prozesse eines jeden Unternehmens – kennen Sie Ihre? Gestalten Sie aktiv? Messen und verbessern Sie kontinuierlich – oder ist die Reise Ihres Kunden zu Ihren Produkten und Dienstleistungen eher zufällig, willkürlich?

Bei der Entwicklung der Product Personas wird genau herausgearbeitet, welchen Nutzen das Produkt für welchen Kunden in welcher Situation bringt.

Auch Vorbehalte oder Ängste aus Kundensicht sollten beschrieben sein, denn diese verhindern den Kauf und müssen entkräftet werden.

Für immer mehr Kunden spielen Werte wie Nachhaltigkeit eine große Rolle, daher ist es wichtig, das Thema „Werte“ im Rahmen der Entwicklung der Product Persona zu beachten und zu bearbeiten.

Passen die Werte nicht zum Kunden – wird das Produkt auch nicht gekauft.

Für den Vertrieb und künftige Kampagnen ist es wichtig herauszuarbeiten, welche Produktkombinationen für den Kunden noch mehr Nutzen stiften sowie welche Cross- & Up-Selling-Möglichkeiten innerhalb der eigenen Produkte bestehen.

Alle oben genannten Faktoren haben eine signifikante Auswirkung auf das mögliche Preisniveau, die Kaufentscheidung sowie die Kundenzufriedenheit und besitzen daher große Relevanz für Produktentwicklung und Vertrieb.

Warum jedes Unternehmen eine Product Persona entwickeln sollte

Die Entwicklung einer Product Persona bietet zwei zentrale Vorteile für Unternehmen:

Zum einem ermöglicht die Product Persona eine zielgerichtete Vermarktung. Durch das Verständnis der Bedürfnisse und Herausforderungen der Kunden kann das Marketing gezielte Botschaften und Kampagnen entwickeln, die auf die spezifischen Vorlieben und Motivationen der Zielgruppe abzielen. Dadurch wird die Effektivität der Marketingmaßnahmen erhöht und die Kundenansprache verbessert.

Zum anderen ermöglicht sie eine gezieltere Produktentwicklung. Indem man eine Product Persona entwickelt, kann man besser verstehen, welche Funktionen und Eigenschaften das Produkt besitzen, um den Bedürfnissen der Nutzer gerecht zu werden. Dies führt zu einem besseren Produkt-Markt-Fit und erhöht die Chancen auf Erfolg.

Wie Sie Ihre Product Persona entwickeln

Die Entwicklung einer Product Persona erfordert gründliche Recherche und Analyse. Hier sind einige Schritte, die Sie dabei unterstützen:

Zielgruppenanalyse: Identifizieren Sie die Hauptzielgruppen für Ihr Produkt. Berücksichtigen Sie dabei demografische Merkmale wie Alter, Geschlecht, Standort, Bildungsniveau, aber auch psychografische Faktoren wie Interessen, Werte und Lebensstil.

Kundenbefragungen und Marktforschung: Führen Sie Umfragen, Interviews oder Fokusgruppen durch, um die Bedürfnisse, Erwartungen und Herausforderungen Ihrer potenziellen Nutzer zu verstehen. Analysieren Sie auch vorhandene Marktforschungsdaten, um zusätzliche Einblicke zu gewinnen.

Erstellung der Product Persona: Basierend auf den gesammelten Informationen erstellen Sie eine detaillierte Beschreibung der Product Persona.

Erstellung der Customer-Product-Matrix

Sobald Sie Ihre Product Persona entwickelt haben, ist es sinnvoll, diese mit den Customer Personas zu kombinieren. Dadurch entsteht eine Customer-Product-Matrix, die aufzeigt, welche Produkte zu welchen Kunden passen.

Die Matrix hilft Ihnen dabei, die Übereinstimmung zwischen den Bedürfnissen der Kunden und den Funktionen der Produkte zu visualisieren.

Sie können die Matrix verwenden, um gezielt Produkte zu entwickeln, die die Anforderungen der verschiedenen Kundensegmente erfüllen – und um passgenaue Verkaufs-Kampagnen zu konzipieren.

Abgleich mit der Employee Persona

Neben der Customer Persona und der Product Persona sollte auch die Employee Persona berücksichtigt werden. Die Employee Persona repräsentiert die Mitarbeiter, die für die Entwicklung, Vermarktung und den Vertrieb der Produkte verantwortlich sind.

Indem Sie die Employee Persona mit der Product Persona abgleichen, stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter ein tiefes Verständnis für Ihre Produkte entwickeln. Dadurch können sie effektiver agieren und die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Abteilungen verbessern.

Fazit

Die Entwicklung einer Product Persona ist für jedes Unternehmen von großer Bedeutung.

Sie ermöglicht eine gezieltere Produktentwicklung, eine zielgerichtete Vermarktung und eine bessere Kundenansprache.

Die Product Persona ist der Zielpunkt der Kundenreise/Customer Journey und damit wohl der oder einer der wichtigsten Prozesse in jedem Unternehmen!

Durch die Kombination von Product Persona, Customer Persona und Employee Persona können Unternehmen ein umfassendes Verständnis für ihre Zielgruppe entwickeln und Produkte schaffen, die den Bedürfnissen und Wünschen der Kunden entsprechen. Dies führt zu einem besseren Produkt-Markt-Fit, zufriedenen Kunden und letztendlich zu einem erfolgreichen Unternehmen.

Sie wünschen sich zu Ihren vorhandenen Product Personas ein Experten-Feedback oder bei der Erstellung Ihrer Product Persona professionelle Unterstützung – z.B. in Form meines „Product-Persona-Workshop“?

Mit meiner Unterstützung können Sie sicherstellen, dass Ihre Marketing- und Vertriebsstrategien gezielt auf die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden abgestimmt sind.

👉 Tragen Sie sich gerne in meinen Kalender ein und lassen Sie uns sprechen.

📢 Kennen Sie jemanden der von diesem Blogbeitrag profitieren könnte? Dann leiten Sie diesen gerne weiter!

Wann starten Sie durch?
Hier können Sie Ihren Live-Demo-Termin vereinbaren:
> Ihr Termin <

---

Blog abonnieren
Ihnen gefällt dieser Artikel und Sie haben Lust auf mehr? Abonnieren Sie einfach unseren Blog und wir senden Ihnen maximal einmal im Monat per E-Mail Inspirationen direkt in Ihr Postfach – natürlich können Sie diesen Service jederzeit beenden.

> Hier geht´s zur Anmeldung! <

---

---